如今新技術(shù)如潮如涌。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(erp)、國際互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)及“專家系統(tǒng)”等層出不窮。
接下來的幾年中,erp加上國際互聯(lián)網(wǎng),加上其他,將無可避免地改變白領(lǐng)世界。恰如上個世紀集裝箱、機器人和叉車改變了藍領(lǐng)社會一樣,真是不可想象!
這是一場全新的游戲。我們自認為對此游戲規(guī)則略知一二。但這是一場信息系統(tǒng)和信息技術(shù)革命,而且接踵而至的就是白領(lǐng)革命。
現(xiàn)在正(過去也曾)發(fā)生一場革命。我們稱之為信息系統(tǒng)-信息技術(shù)-國際互聯(lián)網(wǎng)-erp等的革命(is-it-web-erp-etc.)。這場革命正在引發(fā)白領(lǐng)革命。正如我上面所說的,我們的工作90%以上會突然陷入危險之中。我們該咋辦?
再造模式
在此,我和我的同事想提供一個工作再造模式。模式大致如下:
讓我們檢查如下三個方面:企業(yè)組織、個人和工作本身。
模式的第一部分我們稱之為psf 1.0。psf是professional service firm conversion kit(專業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)換工具)的縮寫。我要表達的想法是,你是一家大公司分廠財務(wù)部門負責(zé)人,管理23名員工?;蛘?,準確地說,假設(shè)你是財務(wù)部門的負責(zé)人。現(xiàn)在,根據(jù)我們所建議的模式,你是你們分廠下屬全資子公司finance inc.(編者譯:財務(wù)有限公司)的執(zhí)行合伙人,這是一家羽翼豐滿的專業(yè)服務(wù)公司。
你的目標:向最優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)!要讓你的單位脫胎換骨!但目前的狀況是,即使成功進行業(yè)務(wù)流程重組之后,你的“單位”也和麥肯錫(mckinsey)、ideo、安盛等不可同日而語。
簡言之,你的目標是:酷員工同酷客戶一道做酷項目。推而廣之,緊隨而來的目標是:酷財務(wù)部門、酷采購部門、酷信息系統(tǒng)和酷人力資源部門。
酷專業(yè)服務(wù)企業(yè)就是酷的人才、酷的方式、酷項目加上酷客戶。企業(yè)的惟一資產(chǎn)就是智慧。惟一的產(chǎn)品就是項目,惟一目的是提供真正難忘的客戶服務(wù)。
所以轉(zhuǎn)變的第一步是轉(zhuǎn)變你的組織。徹底轉(zhuǎn)變白領(lǐng)一族工作所在的“部門”。組成酷專業(yè)服務(wù)公司,通過做酷事增加酷價值。
“人是最重要的資產(chǎn)?!毕嘈拍阋郧白x過這種觀點??墒牵幢剡m合專業(yè)服務(wù)企業(yè)。在專業(yè)服務(wù)企業(yè)中,人是惟一資產(chǎn),人就是品牌。
而且,在專業(yè)服務(wù)企業(yè)中,“人”不是“打工者”。專業(yè)服務(wù)企業(yè)的人都是人才。
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