求職面試中,求職者處于被選擇的地位,說話的語氣和方式,必須特別講究,通常應以陳述為主,正面介紹自己,回答問題,展現(xiàn)自己的長處,而最忌諱說話咄咄逼人。但是,事情總有另一面,比如當應聘者被對方無端否定,或受到歧視性待遇,自己展現(xiàn)才能的機會被剝奪的時候,如果依然忍氣吞聲,那就只能被立即淘汰出局。此刻如果能恰當?shù)啬闷鹫f理的武器,運用“隱性反駁”方式,與對方論理,不失為一種有益的選擇,可使問題出現(xiàn)轉機,請看實例:
中專畢業(yè)生周寧,相貌一般,29歲那年,她去一家著名公司應聘秘書職位。公司負責招聘的人員是一位長得如花似玉的小姐。周寧剛把自己的簡歷交上,小姐掃了一眼就退了回來,不客氣地說周寧:“學歷不行,個兒不行,打扮不行,形象氣質都不是當秘書的料”。周寧氣得轉身就走。她決定直接找公司領導面談。她直接走進總經(jīng)理室??偨?jīng)理是一位富有經(jīng)驗的中年人,他接過簡歷細看,遺憾地說:“我們至少要求本科,而你只是中專文憑?!笨偨?jīng)理的第一句話似乎就定了調子。
周寧沒有灰心,她掏出一摞在全國各報刊發(fā)表的文章和兩本全國征文獲獎證書,說:“難道這還不能證明我的知識和水平嗎?相信一個普通的大學生也未必能拿得出這些。”
總經(jīng)理沉吟片刻,說:“你的個人經(jīng)歷確實精彩,也合乎我們的要求。但你的年齡太大了,我們只想要一位22歲左右的秘書小姐?!?br />
周寧毫不客氣地說:“22歲的哪有29歲的經(jīng)驗老到成熟?我已經(jīng)過幾年工作實踐的磨煉和摔打,你是要一位成熟的,一來就能把工作做上手的秘書,還是要一位把你這里當成培訓班,經(jīng)驗成熟后就飛走的實習性質的秘書?”總經(jīng)理沒想到她會這樣回答問題,接著說道:“你知道,秘書要經(jīng)常接觸外界,形象非常重要?!?br />
周寧微笑說:“我知道這一點,話說回來,你需要的是一位注重實干的秘書,而不是一位前臺接待小姐,所以應該首先注重個人的修養(yǎng)和才干,況且,人不是因為漂亮才有氣質,而是因為有修養(yǎng)才有氣質的。今天我被你們負責招聘的小姐氣惱了,所以才找你這個老總評評理?!?br />
總經(jīng)理聽了,笑笑說:“你今年29歲了,女子一結婚生孩子就會耽擱工作?!?br />
周寧聽了搖搖頭,說:“你這個總經(jīng)理真是眼光長遠,但結婚生子對工作的影響早在幾十年前就不大了,從我的父母輩開始,就是邊工作邊養(yǎng)大了我們。況且我是很獨立自信的那類女子?!?br />
總經(jīng)理顯出很欣賞的目光,氣氛也輕松起來,又與她談論了其它的話題,一談就是兩個小時。
一個星期后,周寧接到復試通知。一個月后,她被公司錄用報到那天,總經(jīng)理打趣地說:“祝賀你成為我們公司的職員,從五百多名應聘人員中挑了你這個年齡最大的?!敝軐幒荛_心地說:“也祝賀你,找到一位可塑性最強的員工?!?br />
在這個特殊的面試過程中,應聘者運用隱性反駁方式與招聘者進行了恰到好處的交鋒,并有效地征服了對手,把本來無望屬于自己的職位抓到了手。由此我們看到了“隱性反駁”的獨特威力和魅力。
首先,隱性反駁是應聘者的無奈選擇,也是爭取主動的聰明之舉。我們看到,當應聘者被無端否定的時候,便處于兩難境地。他們既不能破罐子破摔,奮起反駁,直言指責;又不能忍氣吞聲,放棄機會,憤然離去。在抱有一線希望的期待中,他們只能采取這種隱性反駁、柔中寓剛的方式,做最后的努力。這時,隱性反駁是他們最后的也是很有戰(zhàn)斗力的“殺手锏”。這種表達的好處是:從表面看應試者是在申述辯解,在本質上卻是在有力地糾正對方的偏見,只要能體現(xiàn)出分寸感,在照顧對方面子的前提下,通過隱性批駁,使對方意識到自己觀點的偏頗之處,促使其轉變立場,從而使面試者如愿以償。
其次,運用隱性反駁成功的關鍵在于“隱”。從表達角度看,這種表達并不是唇槍舌劍充滿火藥味的對抗,其鋒芒被隱藏起來,從頭到尾似乎都是應聘者無奈地陳述和極力地辯解,然而,對方卻能從中體會出綿里藏針的力度。從情感角度看,這種表達沒有責備和不滿的口氣,只是弱者的申辯、討論和誠懇地求助,并不構成對對方立場和面子的挑戰(zhàn),自然容易引起對方的同情。
最后,隱性反駁還是一種個性的張揚和心靈的溝通。敢于用這種方式的應聘者,通常都非常自信,并作了最壞的打算,因而他們的態(tài)度是不卑不亢、真誠執(zhí)著的。在交鋒中,往往讓對方看出自己的倔強性格、執(zhí)著精神、強烈愿望、不凡才智和可貴品質。這實際上是一種強有力的自我展示,能有效地影響對方的判斷和認識,能得到那些有正義感、有事業(yè)心的人的欣賞,使彼此心靈相通,最終促使形勢發(fā)生逆轉,出現(xiàn)光明前途。
當然,隱性反駁在面試中的成功也是有條件的,那就是:此法通常在最終的決策者面前才有望成功,在沒有決定權的一般工作人員面前使用,一般是難以奏效的。信息源:普寧人才網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標志信息源:普寧招聘網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標志
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