崗位職責:
1. 提供客戶支持服務,確??蛻魸M意度
2. 解答客戶咨詢,處理客戶反饋和建議
3. 維護客戶關系,促進客戶忠誠度
所需能力與素質
銷售技巧:具備說服力,能清晰闡述產品優(yōu)勢,應對價格異議,推動客戶決策。
產品熟悉度:深入了解各類旅游產品的特點、價格、行程細節(jié)及相關政策(如簽證要求、保險條款)。
溝通與共情能力:快速建立信任,準確理解客戶潛在需求,提供貼心建議。
目標導向:有業(yè)績指標意識,積極主動開拓客戶,完成銷售任務
任職要求:
具備出色的溝通技巧和服務意識
會說潮汕話
基礎電腦與辦公軟件操作,會用微信/在線客服工具
能夠高效處理客戶問題,確保問題解決
能承受淡旺季節(jié)奏,責任心強、執(zhí)行力強
具有良好的團隊合作能力,能夠與團隊成員協(xié)作完成任務
有旅游行業(yè)相關經驗優(yōu)先,無經驗小白亦可接受,服從安排
工作時間:9:00-12:00 13:00-18:00 月休2天
薪資:3000-8000