人力資源管理也進(jìn)入信息化管理!

　　前言：

　　計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展對(duì)各個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域都產(chǎn)生了重大的影響，尤其在制造與設(shè)計(jì)領(lǐng)域，讓許多不可能的事情變成了可能，從全自動(dòng)的流水線到智能領(lǐng)域，從動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)到3d電影，無(wú)不體現(xiàn)著計(jì)算機(jī)技術(shù)的威力。然而在人力資源管理領(lǐng)域，信息技術(shù)的運(yùn)用遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)它本可以達(dá)到的高度。這一方面與每個(gè)企業(yè)的管理方式有關(guān)，另一方面就是人力資源的信息系統(tǒng)從范圍到內(nèi)容被過(guò)多地限定在人力資源部門本身。事實(shí)上，從數(shù)據(jù)到信息再到知識(shí)，這個(gè)全過(guò)程的管理范疇只有通過(guò)信息系統(tǒng)才能完成，而人力資源管理信息系統(tǒng)在這三個(gè)層面都是可以大有作為的。

　　從數(shù)據(jù)層面，人力資源信息系統(tǒng)可以提供一個(gè)共享的數(shù)據(jù)庫(kù)，從而可以很好地消除一個(gè)個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)源的問(wèn)題。在數(shù)據(jù)庫(kù)里，同一數(shù)據(jù)源可以保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一與一致，不至于一個(gè)大一點(diǎn)的公司連人頭都點(diǎn)不清楚。各個(gè)數(shù)據(jù)之間可以有效地銜接，數(shù)據(jù)的更改有據(jù)可查，數(shù)據(jù)的有效性與完整性可以得到有效的管理，將單個(gè)的數(shù)據(jù)放入數(shù)據(jù)庫(kù)可以避免個(gè)別人為管理的失誤，從而更好地管理其安全性。

　　從信息層面，最大的好處是可以消除信息孤島。數(shù)據(jù)進(jìn)一步被開(kāi)發(fā)利用就會(huì)變成信息，信息即是有序的數(shù)據(jù)疊加在一起，能夠反映某些趨勢(shì)或有意義的結(jié)果的內(nèi)容，信息可以提供給管理者作為管理決策的參考意見(jiàn)，數(shù)據(jù)分析的原因即在此。業(yè)務(wù)部門之所以重要，很多時(shí)候是因?yàn)樗麄兩朴诶脭?shù)據(jù)為他們說(shuō)話，數(shù)據(jù)本身就能說(shuō)明很多問(wèn)題。而當(dāng)人力資源管理者可以提供一些基于數(shù)據(jù)分析而得出的信息，業(yè)務(wù)部門會(huì)對(duì)此另眼相看的。

　　從知識(shí)層面來(lái)看，信息系統(tǒng)本身可以作為知識(shí)管理的一部分而存在。人力資源有很多的知識(shí)，一般來(lái)說(shuō)掌握在熟練的員工手中。如果善于利用信息系統(tǒng)，可以起到將這些隱性知識(shí)保留并傳承下去的效果。對(duì)于經(jīng)常被員工問(wèn)起的問(wèn)題，可以通過(guò)系統(tǒng)來(lái)保存，讓員工通過(guò)自助服務(wù)的方式而得到解答。大家都知道人是最寶貴的資產(chǎn)，可是如何讓更多的知識(shí)留在公司，卻不是每家公司都有正確答案的。

　　一般來(lái)說(shuō)，很多公司都能意識(shí)到信息系統(tǒng)的好處，但是，在如何實(shí)施一個(gè)信息系統(tǒng)的問(wèn)題上，由于本身并不具備相關(guān)知識(shí)，因而常常過(guò)多地依賴信息系統(tǒng)供應(yīng)商的意見(jiàn)，甚至在實(shí)施的具體步驟上也經(jīng)常會(huì)有一些不當(dāng)之處。

　　實(shí)施信息系統(tǒng)要避免的第一個(gè)誤區(qū)是希望“借助系統(tǒng)來(lái)提升管理水平”。事實(shí)上，系統(tǒng)只能做到幫助實(shí)現(xiàn)好的管理理念，而系統(tǒng)本身無(wú)法帶來(lái)良好的管理理念。系統(tǒng)本質(zhì)上是將流程做到無(wú)紙化，但流程本身如何卻是要依靠企業(yè)自身的理念和所有員工以及經(jīng)理人的工作習(xí)慣來(lái)決定的。但凡一個(gè)系統(tǒng)不成功，技術(shù)上的因素最多只能占到30%，另外有70%是由管理上的因素來(lái)決定的。本身管理流程不合理而寄希望于系統(tǒng)來(lái)改變是一種本末倒置的行為。

　　需要避免的第二個(gè)誤區(qū)是希望“一開(kāi)始就上一個(gè)大而全的系統(tǒng)”。如同任何一個(gè)成功都是要從一個(gè)個(gè)跬步開(kāi)始一樣，一開(kāi)始就定位大而全將會(huì)把系統(tǒng)帶入一個(gè)極為復(fù)雜的環(huán)境，這樣失敗的概率更高。從另外一個(gè)方面來(lái)看，讓使用者徹底改變行為遠(yuǎn)比逐漸改變行為要難得多，而且從一個(gè)相對(duì)容易的地方著手可以更好地幫助實(shí)施改變。讓使用者獲得信心是實(shí)施改變必要的前提。

　　第三個(gè)誤區(qū)是認(rèn)為“所有的人都會(huì)支持先進(jìn)的東西”。事實(shí)上，不習(xí)慣的可能首先就是最高管理層，他們是否愿意將本來(lái)手簽的方式改為網(wǎng)上審批?他們是否會(huì)愿意自己到系統(tǒng)中去看報(bào)表，而不是等別人打印出來(lái)放到他的桌子上?這里有一個(gè)必要的前提就是一定要將這個(gè)系統(tǒng)打造成“一號(hào)工程”，并且不能是口頭上的，必須是實(shí)質(zhì)性的，如何讓最高管理者擁抱這個(gè)工程?讓他切切實(shí)實(shí)地認(rèn)識(shí)和意識(shí)到它的價(jià)值是不二法門，哪怕從小的地方做起。筆者當(dāng)年在一家外企就是從電腦自動(dòng)發(fā)送生日祝賀給員工而開(kāi)始信息系統(tǒng)建設(shè)的。

　　第四個(gè)誤區(qū)是以為“越貴的系統(tǒng)功能越強(qiáng)大”。甚至迷信國(guó)外的如peoplesoft或sap等大型的系統(tǒng)。不能否認(rèn)越貴的系統(tǒng)功能越強(qiáng)大，可是對(duì)于任何系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其實(shí)沒(méi)有最好的，只有最適合自己的，為了一些不必要的功能而付費(fèi)是眾多信息系統(tǒng)集成的一大誤區(qū)。

　　企業(yè)人力資源運(yùn)作的重點(diǎn)將從行政事務(wù)管理向企業(yè)戰(zhàn)略伙伴方向發(fā)展。過(guò)去hr部門將大量的時(shí)間和精力用在重復(fù)的行政性事務(wù)上，習(xí)慣坐等業(yè)務(wù)部門提出服務(wù)需求，而在增值服務(wù)上花的心思不夠。事實(shí)上，對(duì)hr部門而言，企業(yè)管理者與員工就是他們的客戶，而如何為這些客戶提供增值服務(wù)、能否提供增值服務(wù)是事關(guān)hr部門未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題。

　　比如，如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略;如何通過(guò)合理的招聘技術(shù)與測(cè)評(píng)技術(shù)為企業(yè)選擇合適的人才;如何通過(guò)工作分析技術(shù)以及相應(yīng)的績(jī)效管理體系來(lái)提升組織與個(gè)人績(jī)效;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何能方便地了解企業(yè)人力資源的各種狀況;直線經(jīng)理如何參與自己部門的人力資源管理;員工如何從規(guī)范的人力資源管理中受益等等問(wèn)題，都是需要hr部門花心思去考慮的。因此，在這個(gè)層面上，ehr系統(tǒng)如果能提供人力資源規(guī)劃、總經(jīng)理自助服務(wù)、直線經(jīng)理自助服務(wù)、員工自助服務(wù)等功能，并能集成招聘技術(shù)、人才測(cè)評(píng)技術(shù)、職務(wù)分析技術(shù)以及績(jī)效管理體系等hr管理技術(shù)特征比較明顯的功能，勢(shì)必將幫助hr管理者更好地為企業(yè)與員工提供增值服務(wù)。

　　人力資源管理信息化建設(shè)不是一朝一夕的事，也不是一次開(kāi)發(fā)就能完成的事，需要企業(yè)結(jié)合行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、逐步完善、不斷提升。對(duì)人力資源管理信息系統(tǒng)工程的建設(shè)難度有足夠的估計(jì)，對(duì)建設(shè)過(guò)程和模式的認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一。不僅要從整體上考察人力資源管理信息化的重要作用和實(shí)施步驟，同時(shí)系統(tǒng)科學(xué)的細(xì)分到人力資源管理信息化實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的每一步，對(duì)各項(xiàng)實(shí)施工作加以規(guī)劃，也對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人有明確的規(guī)劃。

　　e-hr系統(tǒng)解決方案實(shí)施過(guò)程必須同時(shí)考察系統(tǒng)運(yùn)行的內(nèi)外部環(huán)境。實(shí)施一套新的程序系統(tǒng)需要考慮內(nèi)外部環(huán)境的諸多因素，諸如企業(yè)內(nèi)部原有的管理制度、企業(yè)員工的素質(zhì)、企業(yè)文化等內(nèi)部因素和外部環(huán)境的很多因素都可能影響到人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)行。持續(xù)不斷的修正管理制度和管理流程，使得系統(tǒng)本身和運(yùn)行的內(nèi)外部環(huán)境相匹配，這樣才能使新型的管理模式得以無(wú)障礙的推行。

　　企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用內(nèi)外部資源。一方面企業(yè)應(yīng)當(dāng)信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志向人力資源管理信息化水平高的企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒他人成熟的經(jīng)驗(yàn)，有效的實(shí)現(xiàn)信息共享。另一方面，需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，特別是主動(dòng)獲取知識(shí)的能力，形成學(xué)習(xí)型組織模式。

　　在人力資源管理信息系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志和系統(tǒng)使用的過(guò)程中要前瞻性地考慮未來(lái)可能發(fā)生的各種情況，做到未雨綢繆，避免不利因素對(duì)未來(lái)工作造成干擾。人力資源管理信息化的過(guò)程中會(huì)遇到這樣那樣的困難，企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)充分收集相關(guān)信息，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，做好應(yīng)急方案。以免問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)倉(cāng)皇應(yīng)對(duì)，耽誤人力資源管理信息化的進(jìn)程。

　　任何管理活動(dòng)都需要及時(shí)的進(jìn)行控制，信息源:電子商務(wù)人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志在人力資源管理信息系統(tǒng)實(shí)施完成后需要及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，科學(xué)評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正偏差，保證實(shí)施的效果和計(jì)劃一致，使人力資源管理信息系統(tǒng)發(fā)揮最佳作用。

　　目前很多企業(yè)都在實(shí)施信息化的過(guò)程中，我信息源:電子商務(wù)人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志國(guó)的企業(yè)在硬件和軟件方面都存在很大的不足，所以實(shí)施人力資源管理信息化時(shí)會(huì)遇到很多問(wèn)題。需要肯定的是人力資源管理信息化是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的必然趨勢(shì)，因此企業(yè)需要堅(jiān)定決心，多動(dòng)腦筋，克服遇到的困難，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的信息化